Política de privacidad

En The Hair Collective cuidamos tus datos con el mismo respeto con que cuidamos tu proceso. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Venta Productos y Servicios Online, RUT 78.413.973-5, con domicilio en Monjitas 527, Of. 1207, Santiago, Chile, que opera bajo la marca The Hair Collective. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@thehaircollective.cl.

2. Qué datos recopilamos

Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, y lo que nos cuentes en el formulario de contacto o en una consulta.
Datos de compra y despacho: dirección de envío, detalle del pedido y datos necesarios para procesar el pago.
Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio, recopilada mediante cookies y herramientas de analítica.

Si nos compartes información sobre tu salud capilar durante una consulta, la tratamos de forma confidencial y solo para orientarte.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y despachar tus pedidos y gestionar cambios o garantías.
Responder tus consultas y coordinar citas personalizadas.
Enviarte información o novedades, solo si nos das tu consentimiento.
Mejorar el sitio y nuestra atención.
Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con quienes necesitamos para operar: la plataforma de tienda (Shopify), las pasarelas de pago, y las empresas de despacho. Cada uno accede únicamente a lo necesario para su función. No vendemos tus datos.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para entender cómo se usa. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su uso, además de revocar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@thehaircollective.cl.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información y la conservamos solo mientras sea necesaria para las finalidades descritas o para cumplir con la ley.